2012年受到国家宏观经济及房地产调控等因素的影响，涂料市场需求明显下降，不少国内同行涂料企业不仅销量下滑，利润降低，甚至出现了亏损。然而在过去的一年里，佛山市德工化工有限公司在产品研发、市场营销等方面一次次突破传统，保持着强势的发展力，迅速拓展市场，布局全国，销量及品牌影响力均得到极大提升。在慧聪网2012年度十佳涂料品牌评选过程中，经过长达四个月的评选，通过线上线下投票以及专家评审计分，最后，德工漆以突出的增长力获得慧聪网2012年度十大锐进涂料品牌。

　　2012年，德工漆以湖南作为样板市场进行了全省的巡回招商会，并取得了惊人的成绩；2013年，德工漆拓展到河南进行巡回招商，在最后一站周口招商会上公司总经理面对媒体发表讲话，主题是“如何保护经销代理商利益”。陆总指出，创造和保护经销代理商利益，是衡量德工团队工作成效的重要标准，今后将继续抓紧整合团队资源，改进管理方式，力争在最短的时间内为经销代理商创造出最大的利益，保护工作抓出实效。同时，建立健全统一的涵盖售前、售中、售后等各个环节的服务标准，督促德工团队做好一条龙服务工作。此外，考虑建立社会观察监督员制度，及时把市场上潮流信息反馈到公司，也欢迎各新闻媒体进行舆论监督。

　　招商会上，招商组和邀请到的私营者、媒体、法律、消协等领域的多位人士就“如何保护经销代理商利益”进行了座谈，听取他们的意见和建议。在听取了代表们关于“如何运转和技术操作”、“对产品质量有顾虑”、“产品是否对人身有伤害”等意见后，陆总表示，只有想客户之所想，急客户之所急，办客户之所需，用最专心的态度以及最敬业的精神做最专业油漆涂料，提供最贴心最满意的服务，德工团队才能把创造和保护经销代理商的利益落到实处。

　　陆总指出，首先要把保护经销代理商利益的理念贯穿到德工工作的全过程。对于只懂市场运转不懂技术施工的私营者或者只懂技术操作对市场运转欠缺的油木工师傅，公司有一套完整的系统售前免费培训，售中服务和售后指导等。针对产品质量，公司承诺三年免费保修；另公司与中国平安保险签约，一旦鉴定德工产品对用户造成人身伤害，将由中国平安保险公司承赔，最高给予赔偿200万/人，保障用户健康，优质的售后保证，可彻底解决消费者的后顾之忧！

　　其次，要抓好制度机制建设。一是加强产品创新研发，抓紧完善以产品质量为核心、以部门规章为主体、以规范性文件为补充的保护经销代理商利益制度框架。二是逐步建立德工管理团队、行业组织、市场主体和社会公众等多方参与的经销代理商利益保护机制。比如建立完善房产工程谈判及工程造价预算机制、信访投诉处理机制。当前，要抓紧拓宽经销代理商诉求表达渠道，建立总经理接待日制度，在现有全国统一的投诉维权电话专线的基础上强化德工漆官方网站的投诉功能，畅通经销代理商维权途径。三是建立健全统一的涵盖售前、售中和售后等一条龙服务标准。四是积极构建合作诚信监督体系，加强德工人员诚信教育，建立健全失信惩戒机制。

　　第三，加大各环节工作力度。一是加强产品管理，确保合作条款内容的公平性和合法性。二是加强透明度管理，解决经销代理商信息不对称的问题。三是严厉查处和打击损害经销代理商利益的违法违规行为，查到一起，处理一起，决不手软。四是做好风险防范工作，坚决守住防范系统性风险的底线。如果德工公司出现风险，经销代理商首当其冲，利益必将受到损害。

　　“今后我们德工团队将在工作中不断细化、充实，出台一系列实在、管用的政策措施，干几件社会认可、经销代理商欢迎的实事。我们的目标是让所有的合作伙伴感觉到德工漆产品质量放心、操作省心、价格称心！”陆总说。

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